Обмен и возрат

Если товар надлежащего качества вам не подошел, вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, полной комплектации, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Возврату не подлежат изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, формам и размерам, в частности оправы с установленными линзами, а также линзы, являющиеся медицинскими изделиями.

Возврат товара осуществляется по адресу нашего шоу-рума или отправляется через ТК (за счет покупателя) в адрес нашего шоу-рума. Денежные средства возвращаются за минусом суммы, затраченной нами на доставку товара покупателю 500 руб. Денежные средства, возвращаются в течении 10 рабочих дней при получении продавцом возвращенного товара и заявления покупателя, тем же способом, каким был оплачен заказ.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, при обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах дефекта. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несёт за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Заявление о возврате товара в произвольной форме нужно отправить на адрес info@vzglad.com, с указанием ФИО, контактные данные (телефон, электронная почта), номера и суммы заказа, наименование приобретенного товара, реквизиты для перечисления денежных средств, а также указать причину возврата приобретенного товара.